FAQ

We verzenden dinsdag t/m zaterdag.

We versturen je bestelling zo snel mogelijk. Als je voor 12.00 uur bestelt, versturen we dezelfde dag.

Ook na 12u proberen we je bestelling nog dezelfde dag te versturen, of dat lukt ligt aan de drukte in de winkel.

Verzendkosten per pakket zijn €6,99.

Vanaf €75 zijn de verzendkosten binnen NL GRATIS.

Als je 1 boek bestelt zijn de verzendkosten €4,99. 

De verzendkosten komen in de checkout na het invullen van je bezorgadres in beeld. 

Verzendkosten per pakket zijn €10,95.

Boven €125 is bezorging naar België GRATIS.

De verzendkosten komen in de checkout na het invullen van je bezorgadres in beeld. 

Op de dag dat je (brievenbus)pakket door ons wordt verzonden, ontvang je een email met Track&Trace informatie.

Ja, je hebt de optie om de bestelling de volgende dag op te halen in ons drogisterij in Hilvarenbeek. Je krijgt een bericht als het klaar ligt.
Je kunt ook kiezen om het onder openingstijden bij VICI parfums op te halen, mits je vooruit hebt betaald. Noteer dit dan bij de opmerkingen.

Let op bij verzenden naar een werkadres: vermeld de bedrijfsnaam. Vergeet je dit, dan levert de bezorger je pakket niet af en komt het retour, wat betekent dat je 2 x verzendkosten betaalt.

Wij doen onze uiterste best alles zorgvuldig en goed te doen. Toch kan er iets fout gaan. Is er iets niet in orde aan je bestelling, maak dan direct duidelijke foto’s.

Meld het probleem zo snel mogelijk per mail inclusief foto’s, doch binnen 24 uur na ontvangst.

Wij doen zoveel wij kunnen aan duurzaamheid en we vragen jou om daar ook aandacht voor te hebben. Hoe minder we het milieu belasten, hoe beter. 

Besef dat elke retour ons tijd en geld kost. Arbeidstijd van retouradministratie en -afwerking en dubbele bankkosten.

Beperk je retouren

1. Beperk je retouren: koop wat je nodig hebt en gaat gebruiken. Koop het niet als je al denkt dat je het gaat retourneren. 
2. Wil je iets proberen, ontdekken, voelen, ruiken? Kom dan (op de fiets ) naar de winkel in Hilvarenbeek, daar hebben we veel testers en kunnen we persoonlijk adviseren. 
3. Bel of app als je vragen hebt over producten. 
4. Gebruik de maattabellen (cheeky periodwear, made by lotte)
5. Kies de bezorgoptie afhaalpunt (en ga daar op de fiets naar toe) als je niet zeker weet of je thuis bent wanneer je bestelling bezorgd wordt. Want de bezorger niet voor niets te laten rijden scheelt tijd, brandstof, energie, wachten en ergernis.

Let op: verschillende producten kunnen om hygiënische en gezondheidsbeschermende redenen niet geretourneerd worden en worden dan ook niet vergoed. 

Producten die je niet kunt retourneren: menstruatiecups, period underwear, (wasbaar) maandverband, (wasbaar) tampons, deodorant, parfums.  

1. Producten die je wilt retourneren moeten er net zo uitzien als toen je ze kocht of bestelde. Om te weten wat je thuis met bestelde producten (die je mogelijk wilt retourneren) kunt doen, doe je alsof je in de winkel staat en de drogist staat naast je, mee te kijken wat jij met het product doet. Dat betekent bijvoorbeeld dat als het geen tester is, je het product niet open mag maken. Heb je vragen over een product, bel of app dan, al voordat je het bestelt, maar zo nodig ook als je het al in huis hebt.  
2. Je hebt 14 dagen om van de koop van een ongeopend en ongebruikt product af te zien. Eenmaal geopend (verbroken zegel), gebruikt of de originele verpakking is beschadigd, vervalt de mogelijkheid om het aankoopbedrag terug te krijgen. 
3. Bekijk het product dat je wilt retourneren. Hoe ziet het eruit? Vraag je af of je het product zoals het er nu uitziet zelf zou aanschaffen. Zou je het niet kopen? Dan is het onverkoopbaar geworden en niet ‘terugstuurbaar’.

Let op: verschillende producten kunnen om hygiënische en gezondheidsbeschermende redenen niet geretourneerd worden en worden dan ook niet vergoed. 

Producten die je niet kunt retourneren: menstruatiecups, period underwear, (wasbaar) maandverband, (wasbaar) tampons, deodorant, parfums.  

Bij voorkeur kom je met het product dat je wilt retourneren (inderdaad, op de fiets ) naar de winkel. Hier kun je ook rondkijken voor een vervangend product. Hilvarenbeek is een heel gezellig dorp met leuke winkels en terrasjes, echt de moeite waard van een dagje uit.

• Producten die geopend zijn geweest, waarvan het zegel ontbreekt, die niet in de originele onbeschadigde verpakking zitten, die vies zijn of er gebruikt uitzien, worden niet vergoed. Omdat wij die niet meer kunnen verkopen. 
  
• Mocht je iets retour zenden, verstuur het dan in een passende (extra) doos, zo nodig met (hergebruikt) vulmateriaal en goed (niet met overdreven veel tape) ingepakt. Met dezelfde zorg als die je van ons verwacht . 
  Hoe kleiner de transportdoos, des te meer er in de busjes van de bezorger past.
  
• Kun je niet naar de winkel komen met je retour, stuur het dan binnen 14 dagen na aankoop terug. Stuur een mail naar webshop@drogisterijmevrouwooievaar.nl met daarin het volgende:

Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [gekocht product]* herroep.

- Ontvangen op [datum ontvangst]

- [naam]

- [adres]

- [Factuurnummer]

Diessenseweg 13

5081AE Hilvarenbeek

Je krijgt het bedrag van de geretourneerde artikelen terug indien door ons geaccordeerd op onbeschadigd en herverkoopbaar. Je ontvangt dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gedaan en wij het product hebben terugontvangen.
Je betaalt zelf de kosten van de retourzending.

Ruilen via de webshop gaat niet. Stuur dan retour en bestel opnieuw. 

Wij doen onze uiterste best alles zorgvuldig en goed te doen. Toch kan er iets fout gaan. Is er iets niet in orde aan je bestelling, maak dan direct duidelijke foto’s. Meld het probleem zo snel mogelijk per mail inclusief foto’s, doch binnen 24 uur na ontvangst. 

Laten we met zijn allen duurzamer inkopen en bij online en offline shoppen ons gezonde verstand gebruiken. Door gericht in te kopen blijven je huis en portemonnee op orde en minimaliseren we verspilling.

Om verspilling en afval te voorkomen, hergebruiken wij dozen en vulmateriaal. Tof als jij ook het verpakkingsmateriaal zoveel mogelijk hergebruikt of een goede bestemming geeft. 

Diessenseweg 13
5081AE
Hilvarenbeek

06 28305943
WhatsApp
webshop@drogisterijmevrouwooievaar.nl

Bekijk voor de actuele openingstijden op deze pagina